1. 如在保修期内出现硬件问题需要寄修的，往返运费讯飞承担。
2. 退货、换货需保持产品（含附件）完好，主机表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹，所有附属配件资料齐全。
3. 退货、换货请联系购买渠道。

1. 非科大讯飞官方授权销售渠道购买或无保修凭证及有效发票的；
2. 已经超出保修期限；
3. 错误使用或自行改装、拆卸、修理所造成的故障及损坏；
4. 购买后由于运送、搬动、跌落造成的故障及损坏；
5. 意外或人为导致的产品损坏。如：进液、输入不合适电压、过度挤压、屏幕或外壳人为刮花等；
6. 其他不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。

1. 上述各条款仅适用于在中国大陆地区(中国香港、澳门、台湾地区除外)销售的终端产品；
2. 销售商向您做出的非我司保证的其它承诺，我司不承担任何责任；
3. 因部分产品停止销售，我司已停止对此部分产品提供技术支持服务(含硬件维修和软件升级服务)，但您仍可以在讯飞客户服务中心享受清洁、保养等服务，感谢您的理解与支持；
了解哪些产品已停止技术支持>
4. 本服务政策若与国家法律法规存在冲突之处，一切以国家法律法规为准；
5. 在法律允许的范围内，我司可能调整相关服务政策，具体请咨询全国服务热线4000-199-199。